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厦门CRM系统开发

   现代企业每天都必须面对各种变化。企业的生存环境在变、客户的需求在变、新的竞争对手不断出现、技术也不断更新换代……有人说:“唯一不变的就是变化本身。”如何提高企业对外界变化的反应速度和应变能力,是每个企业领导者都面临的难题。

    在激烈的市场竞争环境中,传统的管理模式面临重重危机。
   先进管理 ——市场永远在变化,企业的竞争力也需要不断提高,从产品的质量、工艺流程的先进性,一直到对人员和客户的管理,要在竞争中永不落败,随时需要吸收先进的管理理念,WYCRM正是企业应对市场化竞争的良剂。WYCRM提供先进的管理工具,帮助企业获得成功。
    实时环境 —— 企业的发展在于实时了解客户的需求,掌握市场先机,WYCRM提供了实时的客户关系管理模式,所有企业资源通过互联网络快速的分配,客户的记录实时生成,不再像以往数据的延后。
    随机应变 ——客户的业务性质 各不相同,而定制开发的软件价格昂贵,通过WYCRM,搭建出适合客户业务模式的软件,并且可以根据业务发展的过程随机调整。

    如何面对挑战,获得更胜人一筹的能力,让企业的信息不再成为孤岛。
    树立以客户为主的管理思想 ——将客户作为企业最重要的资源,进行系统化的管理,提升客户价值、提高客户满意度。
    构建无障碍平台 ——通过WYCRM,部门之间和员工之间协同工作,更好的跟踪机会,提高销售成功率,并且提供更好的客户服务。

>> 销售管理
销售线索 销售的成功依赖于有效的线索管理以及优化线索来源。WYCRM帮助企业高效管理线索,并且在线索的进展中转化为客户、销售及服务。
机会管理 线索转换为机会,更有效管理销售流程,同时生成报价及交往信息,了解项目进展
报价管理 报价系统可以记录给客户报价的整个过程,通过系统默认的报价模版,生成客户的报价方案
产品管理 能够提供内容完备的产品目录,包括设定定价方案、计量单位、折扣和其他定价选择进展全过程
订单管理 可以轻松的将报价单转变为订单,在提交订单之前仍然可以修改并保存其它的定价选择
完整的客户档案 记录客户的详细信息以及相关信息,全方位的了解客户,并能方便的实现部门间的信息共享
>> 服务管理
服务请求 轻松创建和管理客户的服务请求,提高客户满意度
指派服务 指派客户的服务请求给相应工程师,并提供一对一的服务安排
服务队列 按照轻重缓急合理安排工作,以有限的服务资源最大限度的满足客户
产品管理 能够提供内容完备的产品目录,包括设定定价方案、计量单位、折扣和其他定价选择进展全过程
可搜索的知识库 积累形成知识库,提高以后服务支持的效率。为企业长远的发展打好基础
>> 活动管理
首页活动 第一时间查看到待做活动,节省宝贵时间
日历 查看当天、本周、本月的行程安排,避免重要活动冲突,高效管理时间
活动 建立和客户之间的活动安排,并能在活动开始前提醒,提前准备重要活动
历史 和客户的活动结束后,形成活动历史记录,组成完整的客户档案的一部分,也便于考核销售人员的工作业绩


CRM服务咨询:0592-5211322 13696926630 咨询人:林工